消費(fèi)，一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，一頭連著千家萬戶，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁引擎。
那么，如何提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力？給消費(fèi)者提供一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境，應(yīng)是其中答案之一。
在好客山東、好品山東，“放心消費(fèi)在山東”的建設(shè)，已然成為觀察山東消費(fèi)活力的重要窗口。出實(shí)招，見實(shí)效。在打造和建設(shè)放心消費(fèi)環(huán)境的路上，山東一直堅(jiān)持不懈，扎實(shí)前行。
（一）
近期，山東青島推出的一張“放心碼”，被文旅消費(fèi)市場所關(guān)注。
放心消費(fèi)，何以“很山東”？也許，我們可以從一碼通查、一碼通辦、一碼通管的“青島市場監(jiān)管放心碼”這一典型案例說起。
一碼通查，即消費(fèi)者通過掃碼，可快速了解餐飲單位的基本信息、良好信息、警示信息，以決定要不要進(jìn)店消費(fèi)。消費(fèi)者還可通過其中的“直通老板”功能直接聯(lián)系商家負(fù)責(zé)人，提升消費(fèi)維權(quán)效率，有效保障消費(fèi)者的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)。
一碼通辦，即經(jīng)營者通過“放心碼”，可網(wǎng)上辦理年報(bào)、信用修復(fù)、變更信息等，有效節(jié)省人力與時(shí)間成本。
一碼通管，則是對應(yīng)監(jiān)管端，監(jiān)管人員通過掃碼能夠直達(dá)智慧市場監(jiān)管APP內(nèi)該餐飲單位的監(jiān)管界面，可上傳檢查情況，查看歷次監(jiān)管信息，開展風(fēng)險(xiǎn)分級等工作。
據(jù)相關(guān)部門介紹，自今年5月正式推廣以來，青島已對市內(nèi)四區(qū)和西海岸新區(qū)餐飲門店賦碼貼碼1.8萬余家，消費(fèi)者累計(jì)掃碼91648次，最高單店掃碼825次。效果方面，餐飲投訴量有明顯下降，比去年同期平均下降了23%。
為消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)提供保障；為商家相關(guān)經(jīng)營手續(xù)辦理提供更便捷服務(wù)；為監(jiān)管人員更好履行監(jiān)管職責(zé)提供數(shù)字化便利；約束、鼓勵(lì)并倒逼經(jīng)營者自律規(guī)范經(jīng)營；讓不少消費(fèi)糾紛實(shí)現(xiàn)就地化解；實(shí)現(xiàn)線上線下一體化亮碼，打破了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管屏障，破解網(wǎng)絡(luò)外賣監(jiān)管難題，一張小小的二維碼，藏著市場監(jiān)管的上心、用心和精心，實(shí)現(xiàn)了多方的放心、省心和安心，這自然也有助于提振消費(fèi)信心。
一個(gè)具體的案例，可以讓我們對“放心消費(fèi)在山東”有一個(gè)更直觀、更細(xì)致入微的感受和觀察。
當(dāng)然，一個(gè)典型的、具體的案例也絕非偶然，而是山東長期扎實(shí)、有力、有效部署優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的一個(gè)縮影和窗口。
（二）
當(dāng)前，無論是在線上還是線下，“放心消費(fèi)在山東”品牌本身，也正成為觀察山東消費(fèi)的一個(gè)重要窗口，體現(xiàn)著山東特有的溫度、誠意和堅(jiān)持。
作為激發(fā)消費(fèi)活力、挖掘消費(fèi)潛力的重要舉措，自2018年起，山東即已部署開展“放心消費(fèi)在山東”建設(shè)，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席的各成員單位立足職能，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，上下協(xié)同，聚起合力共推共建山東放心消費(fèi)環(huán)境。
2023年，由山東省市場監(jiān)管局牽頭，27部門聯(lián)合印發(fā)了《“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建深化提升三年行動(dòng)方案（2023—2025年）》，確定了山東進(jìn)一步優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境的主要舉措和目標(biāo)，并細(xì)化了重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)建行動(dòng)，不斷擦亮“放心消費(fèi)在山東”品牌，努力將山東打造成為全國放心消費(fèi)環(huán)境高地，為新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)提供有力保障。
2024年是“山東消費(fèi)促進(jìn)年”。聚焦更大力度優(yōu)化消費(fèi)供給、更廣思路升級消費(fèi)載體、更實(shí)措施挖掘消費(fèi)潛力，5月，山東出臺(tái)“20條”，打出系列組合拳，以更加具體的條目和務(wù)實(shí)的舉措，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)向好。
扎實(shí)的耕耘帶來亮眼的數(shù)據(jù)。我們看到，今年上半年，山東消費(fèi)市場交出了一份優(yōu)異的“期中成績單”。全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額17796.3億元，同比增長5.5%，高于全國平均水平1.8個(gè)百分點(diǎn)。
先讓消費(fèi)者放心，消費(fèi)者才愿意來消費(fèi)，才敢消費(fèi)。正如“生態(tài)好不好，鳥兒最知道”，消費(fèi)環(huán)境好不好，消費(fèi)者是會(huì)用腳投票的。
把消費(fèi)者的“煩心事”化解在源頭；指導(dǎo)大型商場、商圈推行先行賠付制度，切實(shí)保障消費(fèi)者“購物后悔權(quán)”；構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，為新興消費(fèi)保駕護(hù)航，打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度和獲得感，好客山東、好品山東一直在路上、一直在努力。
努力讓每一個(gè)在山東的人，每一位來到山東的朋友，花出去的每一分錢，買到的每一件物品、每一種服務(wù)和體驗(yàn)，都物有所值、貨真價(jià)實(shí)，這就是“放心消費(fèi)在山東”，這就是厚道、質(zhì)樸、實(shí)在的山東。
中秋小長假剛剛過去，很快又會(huì)迎來國慶黃金周，放心消費(fèi)在山東，好客山東、好品山東等你來。
海報(bào)新聞評論員 徐坤杰
